الشروط والاحكام :
- تعتبر منصة رامكي وسيط بين تجار الجملة وتجار القطاعي B2B فى قسمي المواد الغذائية وقسم منتجات التجميل والعناية.
- تخضع جميع المنتجات الى اشتراطات ومواصفات مصنعيها ومنتجيها ولا تتحمل منصة رامكي اي مسئولية تجاه الاعمال التصنيعية او سوء التخزين او النقل والشحن.
- منصة رامكي مرخصة من موقع معروف التابع للمركز السعودي للاعمال فى توثيق التجارة الالكترونية برقم 310085 بالتالى فاننا لسنا مصنعين للمنتجات ولكن نعمل فى التجارة الالكترونية وبيع المنتجات دون تحمل عيوب التصنيع او سوء تخزين العميل .
- نعمل من خلال منتجاتنا البرمجية على توفير راحة لعملائنا فى الطلب للمنتجات من خلالها ويحصل على الاسعار ويتمم الطلب فى خطوات بسيطة دون المجهود وضياع الوقت .
- البيع الاساسي فى منصة رامكي للتجار فى قمسين المواد الغذائية ومنتجات التجميل والعناية.
- تم فتح قسم السلال الغذائية كقسم منفصل يخدم شراء السلال الغذائية من خلاله وايضا نقدم حلول شحن وتوصيل للمنتجات مما يضمن راحة عملائنا .
- يجب ان يكون المشتري مطلعا على شروط منصة رامكي والاحكام ومؤهلا للقيام بعملية الشراء والدفع مقابل المنتجات التى يشتريها من المنصة .
- يتم تحديث الاسعار من خلال منصة رامكي حسب التحديثات فى الاسعار العالمية والمحلية وذلك بشكل معلن يطلع عليه العميل دون اي سرية او غموض تام .
- يحق للعميل الغاء منتج طلبه عن طريق الخطأ ويتم التاكيد من قبل خدمة العملاء على طلبات العميل قبل ان تبدا كافة العمليات .
- فى حالة شراء العميل من خلال المنصة وتاكيد طلبه مع قسم خدمة العملاء وعدم رغبته فيما بعد فى استلام الطلب ( ما لم يكون هناك عيوب او اخطاء ) يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع .
- يحق لفريق منصة رامكي التواصل مع العميل فى حالة حدوث اي مشكلة والعمل على حلها.
- فيما يتعلق بانتهاء صلاحية المنتجات ياتى دورنا بعناية وحرص شديد فى مراجعة صلاحية المنتجات وانتقائها.
- هناك بعض المنتجات تكون مدة الصلاحية محدودة لذلك منصة رامكي غير مسئولة الا عن وقت التسليم للعميل وليست مسئولة عن التخزين.
- فى حالة وجود اى صنف منتهى الصلاحية عند التسليم تقتصر مسئولية منصة رامكي على استرجاعه ورد المبلغ للعميل.
- فى حالة وجود اى شكاوى او مقترحات او تطويرات من قبل العملاء يحق للعملاء التواصل مع خدمة العملاء .
- يمكن الوصول الى الشروط والاحكام من قبل العملاء عبر منصة رامكي فى اى وقت والاطلاع عليها .
- يتم تحديث الشروط والاحكام من قبل منصة رامكي وفقا لمتغيرات السوق وطبيعة عمل المنصة وما يستجد من تطويرات .
- بدخولك لمنصة رامكي وتنفيذ عملية الطلب فانك توافق على الشروط والاحكام .
